2024.11.24
GABMAGvol.4の商品が一部のお客様に届いていない件に関しまして
商品未到着及びお問い合わせに関しまして、ご不憫・ご心配をおかけしたお客様に心よりお詫び申し上げます。
商品発送の際に、スタッフ間で伝達の行き違いがありお送り出来ていないお客様がおられました。
また、お問い合わせの返信に関しては、メールサーバーの不具合と重なり確認が出来ていないものがございました。
上記、2点が重なった事もあり問題発覚が遅れてしまい今回の事態を招いてしまいました。
この様な事態を招かない様にと、昨年末より改善を試みておりましたが追いつかず、結果この様な事態になってしまった事を重く受け止めております。
ご迷惑をおかけした皆様には深くお詫び申し上げます。
今後の対策といたしましては、早急にシステム・人員配置の改善をして参ります。
また、こちらからのご返信がお客様へ届いていない場合もございますため、3営業日を経っても返信が届かない場合、大変お手数ですが再度お問い合わせをいただければ、お電話にてご対応させていただきます。
今後この様な事態が起こらない様
皆様が安心してご利用できるショップ運営を努めて参りますのでご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
ショップ運営会社
株式会社クリームエンタテインメント
